Foto: Suasana Pengabdian kepada Masyarakat Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar berupa pelatihan pelayanan bagi anggota BUMDES dengan Narasumber Dr. I Gusti Ayu Imbayani, SE.,MM yang merupakan salah satu Dosen Prodi MM Universitas Mahasaraswati Denpasar.
Denpasar, KabarBaliSatu
Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar kembali menunjukkan komitmennya dalam melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi melalui kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat berupa pelatihan pelayanan bagi anggota BUMDES dengan Narasumber Dr. I Gusti Ayu Imbayani, SE.,MM yang merupakan salah satu Dosen Prodi MM Universitas Mahasaraswati Denpasar. Kegiatan ini menyasar pengelola Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) Sumerta Kelod, Kota Denpasar sebagai mitra pengabdian agar mampu meningkatkan pelayanan prima pada pelanggan maupun masyarakat sekitar BUMDes Sumerta Kelod.
Pelatihan diselenggarakan sebagai upaya meningkatkan kapasitas pengelola BUMDes, khususnya pada aspek pemasaran melalui peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan pelanggan. Pelayanan prima merupakan salah satu faktor penting dalam menciptakan kepuasan pelanggan, membangun kepercayaan, serta meningkatkan daya saing unit usaha yang dikelola BUMDes di tengah perkembangan dunia usaha yang semakin kompetitif.
Materi pelatihan meliputi konsep dasar pelayanan prima, pentingnya komunikasi yang efektif dengan pelanggan, sikap profesional dalam memberikan pelayanan, teknik menangani keluhan pelanggan, serta penerapan standar pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Selain penyampaian materi, peserta juga mengikuti diskusi interaktif dan simulasi pelayanan sehingga memperoleh pengalaman praktis dalam menghadapi berbagai situasi pelayanan di lingkungan kerja.
Ketua tim pengabdian menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan salah satu strategi penting dalam mendukung keberlanjutan pengelolaan BUMDes. Pelayanan yang profesional tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga mampu memperkuat citra BUMDes, meningkatkan loyalitas masyarakat, dan pada akhirnya berkontribusi terhadap peningkatan kinerja usaha desa.
Para peserta menyambut baik kegiatan ini dan berpartisipasi secara aktif selama pelatihan berlangsung. Mereka mengaku memperoleh wawasan baru mengenai pentingnya memberikan pelayanan yang cepat, ramah, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Peserta juga berharap kegiatan serupa dapat terus dilaksanakan sebagai bagian dari upaya pengembangan kapasitas sumber daya manusia dalam pengelolaan BUMDes.
Melalui kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini, Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar berharap dapat terus memperkuat sinergi dengan masyarakat dan pemerintah desa dalam mendukung pengelolaan BUMDes yang profesional, berdaya saing, dan mampu memberikan kontribusi nyata terhadap peningkatan kesejahteraan masyarakat desa. (kbs)